DEPANFENETRES NORD

J’ai réglé (302,50 €) un devis le 14/10 pour le réglage de 2 fenêtres, graissage, nettoyage et fixation de joints… La prestation (prévue initialement le 25/10 a été reportée la veille pour le 15/11) n’a pas été réalisée en totalité (le technicien est resté maximum 5 minutes)…. J’ai appelé le jour même le service commercial afin de les informer de la prestation non réalisée en totalité. Le service m’a proposé une autre intervention le 26/12… j’ai décliné et demandé un geste commercial. La personne devait revenir vers moi. J’ai dû relancer 2 fois par e-mail et j’ai en un retour ce jour (29/11). La société maintient sa position et affirme que toutes les prestations ont été réalisées. Je ne me ferais plus avoir en réglant en avance et ne recommande pas cette société.

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Serrurerie de baie vitrée HS le week-end du pont de l’ascension. Appel le vendredi, on me propose une intervention le mercredi suivant. Horaire respecté et devis de réparation envoyé très rapidement. Je rappelle le lendemain midi pour valider le devis et demander une réparation rapide puisque la fermeture est impossible. Passage dans l’après-midi pour une réparation de qualité. Un grand sens du client et du travail bien fait. BRAVO ET MERCI 👏🏻👏🏻👏🏻

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A FUIR !!!! Un technicien belge de Mons est venu chez moi pour établir un devis, sachant que le problème était que ma baie-vitrée ne se fermait plus (en position verrouillée). Le technicien conclut qu'il fait changer les roulements, pour une somme de 600€. J'ai demandé un autre devis d'une autre société, qui a également fait venir chez moi un technicien. Il a constaté les choses suivantes: Les roulements étaient en parfait état, le problème venait de la butée qui était plus tout à fait en face du verrou. Donc en 10min, il a retiré 2 vis, ajusté la buté, revissé les 2 vis, et corrigé le problème. J'ai réglé 99€ pour le dépannage. Je trouve donc la démarche commerciale de cette société, totalement scandaleuse, et peut être donc assimilée à une arnaque: remplacer une pièce en bon fonctionnement, sans pour autant régler le problème est inadmissible.

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Problème de fermeture baie vitrée. Visite du technicien le lundi. Pas de devis. Après relance le vendredi suivant, on m informe au téléphone de l' impossibilité de réparation, les pièces n existant plus. En dépit de tout, j appelle un ami qui me trouve la solution, le crochet de la crémone n était pas dans le rail et il l a correctement remis. J ai pu fermer ma porte ce soir. Franchement vos techniciens manquent de jugeote.

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je vous partage ma mauvaise expérience : Après un appel vidéo le 29 sept, s'est suivi le passage d'un technicien le 19 oct pour constater le problème, puis l'envoie du devis de 302€ pour changer la crémone de la baie vitrée, que j accepte le jour même. Le 28 octobre, je téléphone car pas de nouvelle , et là on m annonce que mon devis passe à 399€ et qu'il est tombé aux oubliettes avec le rire de la standardiste qui ajoute qu'elle ne sait pas me dire quand on viendrait chez moi ; Sur quoi je demande de parler à un responsable pour clarifier tout ça , mais personne a me passer . La seule phrase est " nous ne sommes pas obligés d'intervenir chez vous même avec un devis accepté " mais où va t-on ? où est le professionnalisme dans tout cela !

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Poignée de fenêtre oscillo-battant bloquée. Contact téléphonique puis venue d'un technicien pour évaluation-devis...qui trouve l'origine du problème et le corrige ! Malgré demande auprès de l'entreprise, rien ne m'est demandé puisque cela faisait partie de la prestation (devis gratuit). Je ne peux donc que recommander une telle "éthique" chez cette entreprise belge. Que les français prennent exemple !

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j ai contacte depanfenetres pour deux gros problemes un a la porte fenetre du living l autre a un chassis d une chambre fenetre qui etait bloquee et bien ils ont reussis a tout refaire fonctionner ,societe a recommender

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Entreprise réactive très bon rapport qualité-prix

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